Selectron software

Η Selectron Technologies, Inc. αναπτύσσει διαδραστική φωνή, Web και φορητές λύσεις για την κρατική αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών και διεθνώς. Προσφέρει διαδραστική φωνητική ανταπόκριση (IVR) και προσαρμοσμένες λύσεις Web για την εκφόρτωση αιτήσεων ενημέρωσης από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Community Επιλέξτε για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε την άμεση επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονική παρουσίαση λογαριασμών και πληρωμές λύσεων για λήψη πληρωμών. Προσφέρει υπηρεσίες πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας και e-check ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω του IVR, της Ιστοσελίδας και του γραφείου. Στις εμπορικές υπηρεσίες υπάρχει μια πύλη πληρωμής για την προσφορά συναλλαγών πληρωμής βημάτων και λύσεις σημείου πώλησης για να προσφέρουν επιπλέον κανάλια για την παραλαβή και επεξεργασία των πληρωμών. Προσφέρει υπηρεσίες εξερχόμενης παράδοσης ή αναμετάδοσης με βάση το σύννεφο για αποστολή υπενθυμίσεων ραντεβού συστατικών στοιχείων και ειδοποιήσεων σχετικά με παρατυπίες πληρωμής μέσω τηλεφώνου, φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κειμένου (SMS). και οι παραγγελίες επιφάνειας εργασίας των αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών για τη διαβίβαση των αιτηθέντων εγγράφων στους καλούντες ενώ βρίσκονται ακόμη στο τηλέφωνο. Προσφέρει μια εφαρμογή εφαρμογής λογισμικού ελέγχου ή εντολών διαχείρισης για τους χρήστες του πεδίου για να εξετάσει και να καταγράψει τις εργασίες σε φορητούς υπολογιστές, netbooks, tablet PCs και smartphones. καθώς και λύσεις σε κινητά κόμβους για τους διαχειριστές, τους επιβλέποντες πληρώματος και τους αντιπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου για τη διαχείριση των χρηστών του τομέα τους, την ανάθεση και την αποστολή δραστηριοτήτων, την ενσωμάτωση του ΓΣΠ και την παρακολούθηση της προόδου και της κατάστασης. Εξυπηρετεί την οικοδόμηση και το σχεδιασμό, τη λαχειοφόρο αγορά, τη φορολογία και τα έσοδα, τον έλεγχο των ζώων, την αδειοδότηση των επιχειρήσεων και των εργολάβων, την υποστήριξη των παιδιών, την επιβολή κώδικα, τις διορθώσεις, τις εκλογές, τους ηλεκτρονικούς σταθμούς στάθμευσης, η υγεία, η στέγαση, οι μεταφορές / 511 και οι αγορές άγριας ζωής και διατήρησης. καθώς και τα δικαστήρια, τις υπηρεσίες κοινής ωφελείας και τις αρχές διαμετακόμισης.